Política de privacidad

Qué se recopila

Cuando enviás la calculadora, el formulario de contacto, la lista de Cael o el boletín: tu correo electrónico. De la lista de Cael, el nombre de tu negocio y, opcionalmente, un número telefónico, tu oficio y qué tipo de línea es ese número, que se usan para determinar si el servicio te puede atender y para configurarlo. Del formulario de contacto, opcionalmente tu nombre, empresa, teléfono y mensaje. De la calculadora, los datos que ingresaste y el resultado calculado con ellos. En todos los casos: la página desde la que enviaste, la atribución de campaña (utm_source, utm_medium, utm_campaign), la URL de referencia, el agente de usuario de tu navegador y la hora del envío.

Para qué

Para enviarte el desglose que pediste, responder tu mensaje y dar seguimiento sobre si el trabajo vale la pena. No se recopila nada con fines publicitarios, y nada se vende ni se comparte para ello.

Quién lo procesa

Supabase (alojamiento de base de datos, Estados Unidos) y Resend (correo transaccional, Estados Unidos), ambos como encargados que actúan bajo nuestras instrucciones. La credencial de base de datos de la aplicación web puede escribir un registro y no puede leer ninguno. Ningún otro tercero recibe tus datos.

Cuentas de Cael y los mensajes de tus clientes

Este sitio web y el servicio Cael son sistemas separados. Nada de tus clientes —sus números, sus mensajes, sus reservas— lo procesa este sitio web, y este sitio nunca ve el número de quien llama. Cuando abrís una cuenta de Cael se te entrega la Política de Privacidad y el Acuerdo de Tratamiento de Datos propios de ese servicio, y son esos los que rigen cómo se manejan las conversaciones con tus clientes.

Datos de Google Calendar

Qué usamos. Solo cuando el dueño de un negocio conecta Google Calendar en la configuración de Cael, y solo con dos permisos. calendar.freebusy: leemos únicamente los horarios libres/ocupados, nunca los títulos, descripciones ni asistentes de los eventos. calendar.events: creamos eventos para las citas que Cael agenda (nombre del cliente, teléfono, dirección del servicio, hora y servicio), y solo actualizamos o cancelamos los eventos que creó Cael.

Para qué. Para que Cael no le ofrezca a quien llama un horario en que el dueño está ocupado, y para que los trabajos agendados aparezcan en el calendario del dueño.

Almacenamiento y protección. Los tokens de OAuth se guardan cifrados en reposo (AES-256-GCM, con la llave guardada fuera de la base de datos), y los datos se transmiten por TLS. Conservamos los datos del calendario solo el tiempo necesario para prestar la reserva.

Uso compartido. No vendemos los datos de usuario de Google, no los usamos para publicidad y no los usamos para entrenar modelos de IA o ML generalizados. No los transferimos a terceros, salvo lo necesario para prestar la función, para cumplir con la ley o con el consentimiento del usuario. Ninguna persona los lee, salvo con el consentimiento del usuario, por seguridad o cuando la ley lo exija.

Control. Podés desconectar en cualquier momento en Cael → Configuración → Google Calendar → Desconectar, o en https://myaccount.google.com/permissions. Al desconectar dejamos de acceder al calendario, y cuando se elimina una cuenta eliminamos los tokens almacenados.

El uso y la transferencia que Cael haga a cualquier otra app de la información recibida de las APIs de Google se ajustará a la Política de datos de usuario de los servicios de las API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado (Limited Use).

Mensajes de texto

Desde este sitio web nunca se envía un mensaje de texto. Cuando el servicio Cael envía uno en nombre de un negocio, quien lo recibe puede detenerlo en cualquier momento respondiendo STOP, y ese bloqueo se aplica de forma permanente. Los números móviles y los datos de consentimiento no se venden, y nunca se comparten con terceros ni afiliados para publicidad propia de ellos.

Analítica

Ninguna. Este sitio no carga scripts de analítica, no usa cookies y no te rastrea entre sitios. No hay nada que consentir.

Cuánto tiempo se conserva

Los registros de consultas se conservan 24 meses desde tu último contacto y luego se eliminan. Si llegás a ser cliente, los registros del trabajo se conservan por el plazo que exige la legislación comercial y tributaria costarricense.

Tus derechos

Podés solicitar una copia de lo que se tiene sobre vos, pedir que se corrija o pedir que se elimine. Escribí a info@palancasur.com y se atiende dentro de 30 días. También podés responder a cualquier correo recibido desde este sitio y pedir que no se te contacte más; eso se respeta de inmediato.

Transferencia internacional

3-102-878347 Sociedad de Responsabilidad Limitada está establecida en Costa Rica y sus encargados están en Estados Unidos, por lo que tus datos se procesan fuera de tu país de residencia si estás en otro. Enviar un formulario constituye tu consentimiento para esa transferencia.

Contacto

3-102-878347 Sociedad de Responsabilidad Limitada, Residencia Puruses, Casa 58, Granadilla, Curridabat, San José, 11802, Costa Rica. +506 6048-7491 · info@palancasur.com.