Términos del servicio
Última actualización: 2026-09-28
Redactado por la empresa, no por un abogado. Describe lo que este sitio y este negocio realmente hacen. Las condiciones específicas de cada trabajo constan en el acuerdo firmado, que prevalece.
Estos términos cubren el uso de palancasur.com. La parte contratante en cualquier trabajo es 3-102-878347 Sociedad de Responsabilidad Limitada (cédula jurídica 3-102-878347), que opera bajo el nombre comercial Palanca Sur. Las condiciones específicas de cada trabajo se establecen en un acuerdo escrito aparte, que prevalece sobre cualquier contenido de este sitio.
Qué se ofrece
Dos cosas. **Cael** es un servicio de software para negocios en Estados Unidos: cuando una llamada a tu negocio no se contesta, Cael responde por voz en tiempo real, califica a quien llama y, cuando puede, agenda una cita. El uso de Cael se rige además por los Términos de Servicio, la Política de Privacidad y el Acuerdo de Tratamiento de Datos que se presentan y se aceptan dentro del servicio, y que prevalecen sobre esta página en todo lo relativo a él. Por aparte, Palanca Sur presta servicios de automatización, desarrollo de software a la medida, dirección técnica y capacitación en IA, que se cotizan por encargo: nada en este sitio constituye una oferta susceptible de aceptación, y ese trabajo inicia únicamente cuando ambas partes firman un acuerdo escrito.
Cael, descrito con honestidad
Cael es software. No es una persona y no le dice a nadie que lo sea; cada llamada abre con esa aclaración. Sus respuestas las escribe un modelo de lenguaje, así que no son idénticas cada vez; cuando no está seguro le entrega la conversación a una persona en vez de adivinar, y cada llamada se convierte en una transcripción que podés leer. Solo le contesta a quien llamó primero a tu negocio: no puede hacer llamadas salientes ni iniciar una conversación. Vos seguís siendo responsable de lo que tu negocio le promete a un cliente, incluido lo que Cael diga en tu nombre, y de cumplir con la ley de grabación y consentimiento de llamadas de tu jurisdicción.
Cuánto cuesta Cael
Mientras Cael está en acceso anticipado es gratis — sin tarjeta, y no se cobra nada. Cuando termine el acceso anticipado, el servicio cuesta $79 por cada período de facturación de 30 días, que incluye 250 llamadas contestadas; cada llamada contestada adicional a esa cantidad cuesta $0.35. Te avisamos por correo antes de que termine el acceso anticipado y antes de cobrar nada. Los pagos los procesa Polar Software, Inc., que actúa como comerciante registrado (merchant of record) y te vende el servicio en nuestro nombre; las condiciones de pago de Polar rigen el cobro en sí. Podés cancelar en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta — cancelar detiene el siguiente período de facturación, y un período ya iniciado no se reembolsa. El precio vigente de una cuenta existente no se aumenta sin aviso por escrito.
Mensajes de texto
Cael responde solo por voz. Hoy no le envía mensajes de texto a quien te llama. Si en el futuro se ofrece mensajería de texto, se describirá acá y en los términos propios del servicio antes de activarse para cualquier cuenta.
Las calculadoras
Las cifras que producen las calculadoras de este sitio son estimaciones, construidas con los datos que ingresás y los supuestos que se muestran junto a ellas. Varios de esos supuestos son modelado propio y están etiquetados como tales en la página. No son una proyección, una garantía ni asesoría profesional, y ninguna decisión debería basarse solo en ellas.
Propiedad intelectual
El contenido de este sitio pertenece a 3-102-878347 Sociedad de Responsabilidad Limitada. El software de Cael sigue siendo nuestro; tenés licencia de uso mientras tu cuenta esté activa, y los registros de tus propias conversaciones y reservas son tuyos. La titularidad del trabajo producido en un encargo de servicios se rige por el acuerdo correspondiente, que cede el entregable al cliente al momento de la entrega.
Responsabilidad
Nada en estos términos excluye la responsabilidad por fraude ni por aquello que no pueda excluirse legalmente. En lo demás, la responsabilidad se limita a lo que hayas pagado en los doce meses anteriores al reclamo —que, durante la prueba gratuita, es nada— y ninguna de las partes responde por daños indirectos o consecuenciales. Cael es un servicio automatizado y no sustituye la atención de una emergencia: a quien describe una emergencia se le indica colgar y llamar a los servicios de emergencia, y a vos se te alerta, pero el servicio no despacha ayuda por sí mismo.
Ley aplicable
Estos términos del sitio se rigen por las leyes de Costa Rica. Los acuerdos de trabajo pueden establecer otra ley aplicable y jurisdicción por acuerdo entre las partes.