Reembolsos y cancelaciones
Última actualización: 2026-08-25
Redactado por la empresa, no por un abogado. Describe lo que este sitio y este negocio realmente hacen. Las condiciones específicas de cada trabajo constan en el acuerdo firmado, que prevalece.
Condiciones de reembolso y cancelación para los servicios adquiridos a 3-102-878347 Sociedad de Responsabilidad Limitada (cédula jurídica 3-102-878347), que opera bajo el nombre comercial Palanca Sur.
La garantía del sprint
El Sprint de Prototipo de 5 Días incluye criterios de éxito escritos, acordados por ambas partes antes del primer día de trabajo. Si el prototipo entregado al final de la semana no cumple esos criterios, se reembolsa el monto completo a solicitud. Los criterios son la prueba: la decisión no depende de nuestro propio juicio sobre nuestro trabajo.
El entregable queda tuyo en cualquier caso
Un reembolso no exige devolver ni dejar de usar nada. El código, la configuración y la documentación producidos durante el sprint son tuyos, se reembolse el monto o no.
Cómo solicitar un reembolso
Escribí a info@palancasur.com dentro de los 14 días posteriores a la entrega final del sprint, indicando cuál criterio de éxito no se cumplió. Los reembolsos se emiten al medio de pago original dentro de 10 días hábiles desde el acuerdo. No hay formulario que llenar ni paso de aprobación.
Cancelar antes de iniciar
Un sprint cancelado con más de cinco días hábiles de anticipación a su fecha de inicio se reembolsa por completo. Cancelado con menos aviso, el monto se acredita íntegramente a un sprint reprogramado dentro de seis meses, porque la semana ya fue reservada y se rechazó otro trabajo.
Detener el sprint a medias
Cualquiera de las partes puede detener un sprint en curso. Si lo detenés vos, se cobran los días trabajados y se reembolsa el saldo. Si lo detenemos nosotros, se reembolsa el monto completo y conservás lo que se haya construido.
Trabajos de proyecto
El trabajo posterior al sprint se factura contra un alcance escrito con hitos acordados. Las condiciones de reembolso de ese trabajo se establecen en el acuerdo correspondiente y no se rigen por esta página.
Contacto
3-102-878347 Sociedad de Responsabilidad Limitada, Residencia Puruses, Casa 58, Granadilla, Curridabat, San José, 11802, Costa Rica. +506 6048-7491 · info@palancasur.com.